Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Deepnia est responsable des traitements décrits dans cette politique.

Contact : support@deepnia.com.

2. Les données que nous collectons

• Compte : votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible) ou, si vous continuez avec Google, le nom, l’adresse e-mail, la photo de profil et l’identifiant de compte que Google nous transmet avec votre accord. Votre nom d’utilisateur, nom affiché et photo si vous les ajoutez, ainsi que votre langue et votre devise.
• Profil : vos prénom, nom, pays et numéro WhatsApp, et vos réponses aux questions de bienvenue (comment vous nous avez connus, ce que vous voulez créer, à quelle fréquence, votre secteur d’activité).
• Vos contenus : les instructions et textes que vous écrivez, les fichiers que vous ajoutez (images, vidéos, sons, documents, liens vers des sites), les enregistrements de voix fournis pour cloner une voix, les photos et vidéos de personnes que vous animez, vos créations et projets, et vos conversations avec l’Agent IA, y compris les messages vocaux, transformés en texte.
• Achats : vos commandes, montants, devise, moyen et état du paiement, votre solde de crédits et son historique. Au paiement, vous indiquez vos nom, adresse e-mail, téléphone et pays, transmis au prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Réseaux sociaux et publicités (deepnia.com uniquement) : les noms, identifiants, photos et liens des comptes que vous connectez ; les publications que vous programmez (médias, légendes, horaires) et leurs statistiques (vues, mentions J’aime, commentaires, partages, abonnés…) ; pour les publicités, vos comptes publicitaires, budgets, ciblages, dépenses et résultats. Nous ne recevons jamais vos mots de passe de ces réseaux.
• Notifications : si vous les autorisez, l’adresse et les clés de notification de votre navigateur, un libellé d’appareil, la description du navigateur, votre langue, votre fuseau horaire et vos préférences de notification.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, type de navigateur, heure des requêtes, résultat d’un contrôle automatique contre les robots et rapports d’erreurs techniques. Votre adresse IP sert à proposer votre pays au paiement, à protéger le service et, selon votre choix, à mesurer nos publicités (section 3) ; nous ne l’enregistrons pas dans votre compte.
• Parrainage : si vous arrivez par un lien de parrainage, le code de ce lien et, après votre inscription, la personne qui vous a parrainé et les récompenses obtenues.
• Les messages que vous envoyez à l’assistance.

3. Pourquoi nous les utilisons

Entre parenthèses, la base légale de chaque usage, au sens du RGPD et des lois comparables.

• Créer et faire fonctionner votre compte et les outils que vous utilisez, y compris envoyer vos demandes aux prestataires d’IA qui réalisent vos créations et conserver les résultats (exécution de notre contrat avec vous).
• Vendre des crédits et des abonnements, tenir votre solde, vous rendre vos crédits quand une génération échoue et tenir notre comptabilité (contrat ; obligations légales).
• Publier sur les réseaux sociaux que vous connectez, créer et suivre vos publicités, lorsque vous le demandez (contrat).
• Vous envoyer les e-mails du service : codes de connexion, rappels avant la fin d’un pass, avis sur un incident qui a touché vos créations (contrat ; intérêt légitime).
• Vous envoyer des nouvelles de Deepnia par e-mail ; chacune contient un lien pour ne plus en recevoir (intérêt légitime).
• Protéger le service et ses utilisateurs : prévenir la fraude, les robots, les abus d’offres de bienvenue ou de parrainage, et faire respecter nos conditions (intérêt légitime ; obligations légales).
• Détecter et corriger les erreurs et comprendre l’usage du service de façon globale (intérêt légitime).
• Mesurer l’audience du site avec des cookies, seulement si vous les acceptez (consentement).
• Mesurer l’efficacité de nos publicités sur Meta avec le pixel Meta : les pages vues, les offres consultées, les paiements commencés et les achats (montant, devise, numéro de commande), avec les identifiants des cookies _fbp et _fbc, votre adresse IP et votre navigateur, que Meta reçoit directement. Hors de l’Union européenne, de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, le pixel est chargé dès votre arrivée et s’arrête si vous le refusez (intérêt légitime) ; dans ces pays, il n’est chargé qu’avec votre accord (consentement).
• Compter les achats dans notre outil de mesure : pour chaque commande, son numéro, son montant, sa devise, le moyen de paiement et les crédits achetés, sans votre nom, votre e-mail ni votre téléphone (intérêt légitime).
• Mesurer l’efficacité de nos publicités sur Meta (Facebook, Instagram) : pour chaque achat (crédits, abonnement ou formation), nous transmettons à Meta le montant, la devise et ce qui est acheté, avec votre adresse e-mail et votre identifiant de compte sous forme hachée (chiffrée de façon irréversible), le type de votre navigateur et, pour l’achat d’une formation, vos prénom et nom sous la même forme. Sauf si vous l’avez refusé, nous y joignons votre adresse IP et les identifiants des cookies _fbp et _fbc relevés au début du paiement ; dans l’Union européenne, l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse, seulement avec votre accord. Nous effaçons ces données dès l’envoi, au plus tard après 30 jours (intérêt légitime).
• Respecter la loi et défendre nos droits (obligations légales ; intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous n’utilisons pas vos créations dans nos publicités sans votre accord, et nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

4. Le traitement par l’IA

Quand vous lancez une génération, votre demande et les fichiers nécessaires sont envoyés au prestataire qui fait tourner le modèle ou l’étape concernée : image, vidéo, voix, musique, rédaction, transcription, lecture de documents et de sites, ou montage vidéo. Les modèles que nous utilisons sont développés notamment par Google, ByteDance (Seedance), OpenAI et Anthropic. Le prestataire renvoie le résultat, que nous conservons dans votre compte.

Les prestataires utilisent vos données pour produire le résultat. Certains conservent les demandes pendant une durée limitée selon leurs propres conditions, par exemple pour détecter les abus. Deepnia n’entraîne aucun modèle d’IA avec vos contenus.

Voix : pour cloner une voix, vous confirmez qu’il s’agit de votre voix ou que vous avez l’autorisation de l’utiliser. L’enregistrement est envoyé au prestataire vocal pour créer le modèle de voix. Les enregistrements qui ne servent à créer aucune voix sont supprimés environ 24 heures après leur envoi. Vous pouvez supprimer la plupart des voix clonées depuis votre compte ; pour les autres, écrivez-nous et nous les supprimons.

Visages : quand vous animez une photo ou créez une vidéo avec une personne, l’image et le son sont envoyés au prestataire qui produit la vidéo. N’utilisez que des images de personnes qui ont donné leur accord.

Agent IA : vos conversations sont conservées dans votre compte pour que l’Agent garde le contexte.

Les membres autorisés de notre équipe n’accèdent à vos données et à vos créations que lorsque c’est nécessaire pour vous aider, assurer la sécurité, gérer la facturation ou corriger un problème.

5. Qui reçoit vos données

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Deepnia, qui agissent sur nos instructions, et avec les destinataires ci-dessous. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin.

Autres destinataires : la boutique en marque blanche que vous utilisez (section 12), nos conseils professionnels, les autorités lorsque la loi l’exige, et un éventuel repreneur de l’activité de Deepnia, avec les mêmes protections.

6. Transferts internationaux

Nos prestataires traitent des données dans plusieurs pays, y compris hors de votre pays et hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Lorsque la loi exige des garanties pour ces transferts, nous nous appuyons sur celles que nos prestataires proposent, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

7. Combien de temps nous les gardons

• Compte et profil : tant que votre compte existe. À sa suppression, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf ce que nous devons garder.
• Achats et historique des crédits : pendant la durée exigée par le droit comptable et fiscal, même après la fermeture du compte.
• Créations et fichiers : dans votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez. Supprimer une création la retire de votre compte ; son fichier est effacé de notre stockage au plus tard à la suppression de votre compte.
• Enregistrements de voix pour le clonage : supprimés environ 24 heures après leur envoi s’ils n’ont servi à créer aucune voix ; conservés avec une voix que vous gardez, jusqu’à ce que vous la supprimiez.
• Documents lus à voix haute : le document source est supprimé 24 heures après la fin de la tâche.
• Conversations avec l’Agent IA : tant que votre compte existe.
• Événements techniques des publications sur les réseaux : 30 jours. Traces de sécurité contre les abus : de 1 à 7 jours.
• Mesure d’audience : la durée limitée fixée dans nos outils de mesure, au plus 14 mois.
• Données d’un paiement destinées à Meta (adresse IP, navigateur, identifiants _fbp et _fbc) : effacées dès que l’achat est transmis à Meta, au plus tard après 30 jours.
• Rapports d’erreurs : la durée limitée fixée par notre prestataire de suivi des erreurs.
• Messages à l’assistance : le temps de traiter votre demande et son suivi.

8. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les supprimer ou à en recevoir une copie dans un format courant, vous opposer à certains usages ou les limiter, et retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur ce qui a été fait avant).

Vous pouvez déjà, vous-même : modifier votre profil dans les paramètres ; supprimer des créations de votre compte ; régler vos notifications ; déconnecter vos comptes sociaux et publicitaires ; changer votre choix de cookies via le lien « Cookies » en bas de nos pages ; vous désinscrire des e-mails d’information via le lien présent dans chacun.

Pour supprimer votre compte ou pour toute autre demande, écrivez à support@deepnia.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois et vous indiquons ce que nous avons supprimé, ce que nous devons conserver (par exemple les pièces comptables) et pour combien de temps.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays, par exemple la CNIL en France, l’APDP au Bénin, l’ARTCI en Côte d’Ivoire ou la CDP au Sénégal.

Vous pouvez retirer à tout moment l’accès de Deepnia à votre compte Google sur https://myaccount.google.com/permissions.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement du service, des cookies qui retiennent vos préférences et, uniquement si vous les acceptez, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Cookies » en bas de nos pages. Le pixel Meta, qui mesure nos publicités, est l’exception : hors de l’Union européenne, de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, il est chargé dès votre arrivée et s’arrête si vous refusez via ce lien ; dans ces pays, il attend votre accord. Nous déterminons la région d’après le fuseau horaire de votre appareil ; s’il ne l’indique pas, nous attendons votre accord.

Le stockage de votre navigateur garde aussi, sur votre appareil seulement, l’identifiant de vos notifications, des brouillons (questionnaires, histoires audio), la file de vos générations, les commandes déjà signalées à Meta (pour ne jamais compter un achat deux fois), le thème et la disposition de l’écran. Une page hors ligne est enregistrée pour s’afficher sans connexion.

10. Sécurité

Nous protégeons vos données par des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe chiffrés de façon irréversible, un accès limité aux personnes qui en ont besoin et des contrôles automatiques contre les abus. Aucun système n’est parfaitement sûr : si une violation met vos données en danger, nous vous en informons, ainsi que les autorités, lorsque la loi l’exige.

Vos fichiers sont stockés à des adresses impossibles à deviner, mais toute personne qui possède l’adresse exacte d’un fichier peut l’ouvrir. Ne partagez ces liens qu’avec des personnes de confiance. Ce que vous publiez sur un réseau social y est public.

11. Mineurs

Deepnia est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs ; si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

12. Boutiques en marque blanche

Des entreprises (« boutiques ») proposent la création par IA sous leur propre marque grâce à notre plateforme. Si vous utilisez une boutique, c’est elle qui est responsable de vos données dans sa relation avec vous : sa propre politique de confidentialité s’applique. Elle peut voir votre adresse e-mail, l’état de votre compte, vos soldes de crédits, vos achats et les créations faites dans sa boutique. Les paiements y sont encaissés par le prestataire de paiement de la boutique. Nous hébergeons et traitons ces données pour le compte de la boutique, ainsi que pour nos propres obligations légales et la sécurité du service. Une boutique peut ajouter ses propres outils de mesure, avec votre accord.

13. Données Google

L’utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google par Deepnia respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use). Avec la connexion Google, nous recevons uniquement vos informations de profil de base : nom, adresse e-mail et photo.

Quand vous connectez un compte de réseau social, les conditions et la politique de confidentialité de ce réseau s’appliquent aussi.

14. Applications connectées

Depuis certaines applications de chat et d’autres applications compatibles, vous pouvez connecter votre compte Deepnia (« application connectée »). Vous vous connectez sur deepnia.com, voyez ce que l’application pourra faire et ses limites de crédits, puis l’autorisez. Les outils proposés à une application connectée servent à : connaître votre solde de crédits ; chiffrer puis créer, après votre accord sur le prix, des images, des vidéos courtes et des voix off à partir d’un texte ; suivre ces créations et retrouver celles que cette application a lancées. Pour cela, elle reçoit un accès à votre compte lié à cette application, dont votre adresse e-mail.

Les demandes et les textes qu’une application connectée nous envoie sont traités comme une création sur deepnia.com. Avant de chiffrer une création demandée par une application connectée, nous faisons vérifier la demande par le service de modération d’OpenAI et par un modèle d’OpenAI qui repère les demandes visant des personnes réelles ; avant de montrer une image terminée à l’application, nous faisons vérifier l’image par le même service de modération. Ces vérifications ne concernent pas ce que vous créez directement sur deepnia.com.

• Journal des appels de chaque application (outil utilisé, résultat, durée, sans le texte de vos demandes) et lien entre chaque création et l’application qui l’a lancée : 90 jours.
• Résultat des vérifications, enregistré sous une forme qui ne permet pas de retrouver le texte : 30 jours.
• Une application inutilisée pendant 90 jours est déconnectée ; une application déconnectée est retirée de nos registres 90 jours plus tard.

Vous pouvez à tout moment voir vos applications connectées, changer leurs limites de crédits ou les déconnecter dans Paramètres → Applications : l’application perd alors son accès. Ce que l’application fait des réponses qu’elle reçoit relève de ses propres conditions et de sa politique de confidentialité.

15. Modifications

Nous publions toute modification sur cette page avec une nouvelle date. Si elle est importante, nous vous prévenons dans l’application ou par e-mail.

16. Contact

support@deepnia.com. Voir aussi nos conditions d’utilisation.